1.问：为什么自来水有时会出现混浊或呈黄色？
答：出现这种情况一般可能的原因是：管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。处理办法：①用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。②更换水龙头或管道。
2.问：为什么自来水中有漂白粉味？
答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂氯。因此，自来水中有漂白粉味主要是由于：自来水中余氯偏高，出现类似漂白粉味的氯味。处理办法：这种情况是水厂正常生产投加消毒剂所致，自来水中在煮沸后氯味将自然消失，用户可放心使用；若用户要把自来水作特殊用途（如养金鱼），可以将自来水放置一段时间，氯会自然挥发消失。
3.问：为什么自来水会呈白色“牛奶”状？
答：白色“牛奶”状物质是水中细小密集的气泡。由于管道中有空气，当水压较高时水气相混合，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响，用户可放心使用。处理办法：把自来水静置片刻，白色即可消失。
4.问：自来水执行的水质标准是什么？
答：从2007年7月1日起，我国实行的国家水质标准是《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），行业水质标准是建设部《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）。宣化供水有限公司目前正严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）和建设部《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）。
5.问：为什么在水管抢修后，周围有些用户起初用水时会发现水中含有微小砂粒，或水呈黄色的现象？
答：因为水管一般埋于地下，爆管时会有少量泥沙从爆口进入水管内，抢修时无法彻底清除，造成有时水呈黄色或含有微小砂粒。处理办法：用户可打开水龙头放水一段时间，即可恢复正常用水。
6.问：为什么要对自来水进行消毒？用什么方法对自来水进行消毒？
答：对自来水进行消毒是为了防止发生肠道等传染病。常用的自来水消毒方法是添加液氯、次氯酸钠、漂白粉和漂白粉精片等。
7.问：评价自来水消毒效果的指标是什么？测定的作用是什么？
答：评价自来水消毒效果的直接指标是细菌总数、总大肠菌群，间接指标是浑浊度、余氯量。测定的作用是确保自来水的消毒效果及防止自来水的二次污染。
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