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1.问：为什么由用户出资安装表前管道而管理权却不是用户的？
答：凡用水户投资或合资的城市公共供水工程（即总表前管道，或在无总表时指建筑物外供水阀门前管道）及附属设施，一经验收合格投入使用，应移交给供水企业统一管理，用户不得私自移动拆除。
从管道的整个安装使用过程看，管道安装投资只是这个过程的一小部分，更重要的是日后的更新维护和管理，并且，总表前供水管道多位于公共区域，若发生泄漏和爆管，对市民的生活和安全将造成较大的影响。因此，市政府规定将总表前供水管道交由供水企业统一管理，更好地保障安全用水。
2.问：为什么用户不能移动总表位置？
答：城市公共用水设施和用户户内供水设施的划分以总表为界，总表前属公共供水设施，产权属供水企业，由供水企业负责维修；总表后属用户供水设施，产权属用户，由用户负责维护保养。总表的安装位置是根据规划部门意见和设计规范而定的，如自行移动总表位置，则该总表可能被视为违章设施，不但会损坏水表，影响日常的抄表和水表维护保养，甚至会引起邻里纠纷造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动总表位置，如有违反，将按章处理。
3.问：怎样维护和管好自来水水表？
答① 当用户发现水表有停行、逆行、滞行、失针等问题时，请及时携带近期水费通知单到供水公司水表管理处办理申请换表。按规定由于水表故障造成读数不准，用户的水费按新表每天平均数乘以天数计算收取。如果怀疑水表运转不准确时，请先自行检查户内管是否有暗漏，若没有暗漏，可到供水大厦营业厅查询后办理验表手续，用户要求验表需交纳验表费，检验结果误差在正负5%以内为合格，不合格者退回检验费按水表快慢比例计算追收或退还水费，但只以验表当月为限。如果对检验结果有异议，用户可在15个工作日内向供水公司提出，逾期将被视作对检验结果无异议。
② 当水表遗失（或被盗）或人为损坏时，用户应立即带上水费通知单到供水公司营业厅办理有关手续。
③ 远程水表的采集器和信号线是用作抄表数据的传输，如出现问题，只会造成水表传输数据混乱，但水表的机械读数不变（即水表的行度不变）。如上述供水设施遭人为损坏，造成水表数据无法传输，供水公司只能更换水表和设施。按照《佛山市区城市供用水管理规定》第三十九条规定，以及《佛山市区城市供用水合同》第十二条规定：人为损坏水表及其附属设施由用户负责。因此，用户应立即带上水费通知单到供水大厦营业厅办理有关手续。
④ 因用户的表后水管腐烂而影响供水部门拆换水表时，用户应及时出资，协助维修，以保证正常用水。
4.问：对于可能影响供水设施的工程施工，应如何确保供水设施的安全？
答：对于可能影响供水设施的工程施工，建设单位或施工单位应在施工前到供水部门查询地下供水管线情况，查阅供水管线图，明确供水管线位置。施工时须做好保护措施。若施工时损坏供水设施，责任单位应赔偿由此造成的一切损失，情节严重的要依法追究责任。
5.问：城市公共供水管道及其附属设施的安全保护范围有何规定？
答：根据城市用水条例，在小于等于DN200㎜的公共供水管道左右1米范围内，大于DN200㎜公共供水管道左右3米范围内，禁止挖坑取土、修筑建筑物或构筑物、堆放物品和从事其他危害供水设施安全的行为。
6.问：水损耗大，怎么办？
答：用户可先检查表后管是否有爆漏、暗漏，具体包括：检查厕所是否渗水；水池是否溢水；检查该梯是否有空户，房内水管是否长期漏水；装修后的水管、水掣是否漏水。此外，应检查是否有人私自打开表后消防栓用水，是否有其他用户接驳你的水管用水，水表是否有故障等。如果用户检查不出原因，可向供水公司寻求协助。
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